Integrations- und Familienlotsen

Einsatz von Integrations- und Familienlotsen im Kreis Mettmann

Manchmal braucht man Unterstützung – insbesondere, wenn man nicht in Deutschland geboren wurde.

Integrations- und Familienlotsen sind zwei- oder mehrsprachige Personen mit eigener Zuwanderungsgeschichte. Sie informieren zugewanderte Menschen ohne ausreichende Deutschkenntnisse über Angebote im sozialen Bereich und helfen Ihnen, dass sie sich in einem für sie fremden und unübersichtlichen System besser zurechtfinden.
Bei Bedarf begleiten Integrations- und Familienlotsen ihre Klienten beispielsweise zu  Ämtern, Ärzten, Institutionen oder auch zu Elterngesprächen in der Schule.
Dabei ist es ihre Aufgabe, sprach- und kulturbedingte Missverständnisse zu überbrücken.

Integrations- und Familienlotsen kommen zum Einsatz

  • wenn Menschen mit geringen Deutschkenntnissen sich im Umgang mit Behörden und Institutionen unsicher fühlen
  • wenn Beschäftigte in Behörden und Institutionen mit Menschen zu tun haben, die nur unzureichend Deutsch sprechen
  • wenn der Eindruck besteht, dass Angebote bei Menschen mit Zuwanderungsgeschichte nicht ankommen oder nicht verstanden wird

Jede Institution kann davon profitieren

  • Die Kommunikation mit Klienten mit Zuwanderungsgeschichte wird erleichtert
  • Die Beratung verläuft reibungsloser
  • Angebote und Maßnahmen werden besser genutzt

Ohne Qualität geht nichts

  • Der Caritas Fachdienst begleitet und schult in Zusammenarbeit mit verschiedenen Bildungseinrichtungen zweisprachige Personen aus unterschiedlichen Kulturen
  • Integrations- und Familienlotsen werden in mehreren Städten des Kreises Mettmann ausgebildet und eingesetzt
  • Integrations- und Familienlotsen bieten hochwertige und professionelle Arbeit, die sich von der Begleitung durch Verwandte und Nachbarn deutlich unterscheidet

Die Familienlotsen sprechen u. a.: Arabisch, Marokkanisch, Berberisch, Französisch, Türkisch, Polnisch, Chinesisch, Russisch, Englisch, Spanisch,  Italienisch und natürlich Deutsch. Allerdings handelt es sich bei diesem Angebot nicht um einen Ersatz von (amtlichen) Dolmetscher­tätigkeiten!

Für diesen besonderen Service berechnet der Caritasverband eine Gebühr in Höhe von 15 € pro Einsatz.

Bei Bedarf wenden Sie sich an die Ansprechpartnerin beim Caritasverband Mettmann:
Frau Irina Kronberger: Tel.: 0 21 73 / 10 14 92 13

E-Mail: kronberger@caritas-mettmann.de

 

 

Einsatz von Integrations- und Familienlotsen in den Dienststellen der Kreisverwaltung Mettmann

Auch die Kreisverwaltung Mettmann bietet in Kooperation mit dem Caritasverband ihren Kundinnen und Kunden mit geringen Deutschkenntnissen die Begleitung durch einen Integrations- und Familienlotsen für ihre Behördengänge innerhalb der Kreisverwaltung an.

Die Integrations- und Familienlotsen werden durch die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Kreisverwaltung angefordert, wenn sich im Verlaufe eines Beratungsgesprächs ein Bedarf abzeichnet.

Dieser Service ist für die Kundinnen und Kunden der Kreisverwaltung kostenlos.

Das Angebot gilt kreisweit für alle Dienststellen und angegliederten Einrichtungen der Kreisverwaltung, das Jobcenter ME-aktiv sowie die Beratungseinrichtungen der Kreispolizeibehörde.

Bitte fragen Sie im Bedarfsfall nach diesem Angebot.

Auskünfte hierzu erteilen auch die Mitarbeiterinnen des Teams Integration,

Tel. 02104 /99-2173, Email: integration@kreis-mettmann.de